Contract Management Manager

Věříte, že dokážete cokoliv? Pak jsme tu, abychom Vám s tím pomohli.

Pokud máte chuť uspět a řídit svou vlastní kariéru, náš klient Vám nabízí nabídku, která vám k Vašemu cíli otevře dveře.

Naším klientem je mezinárodní IT společnost, která se nachází v pozici leadera největší transformace v oblasti IT posledních desetiletí. Společnost se může pochlubit oceněním Global Top Employer pro více než 31 000 skvělých lidí ve více než 58 zemích . A my hledáme právě Váš talent, zkušenosti a ambiciózní nápady. Budete pracovat s talentovanými týmy z celého světa. Budete se podílet na úžasných projektech pro jejich klienty a pomůžete jim dosáhnout jejich ambicí.

Zodpovědnosti:

  • Zodpovědnost za řízení a kontrolu činnosti oddělení.

  • Zodpovědnost za dodržování stanovených pravidel a postupů při realizaci obnovy servisních kontraktů.

  • Zodpovědnost za zajištění průběžné registrace změn v konfigurační databázi (CMDB).

  • Zodpovědnost za včasné zajištění návrhu obnovy podpory instalované báze včetně projednání se zákazníkem.

  • Zodpovědnost za zajištění přípravy a včasného předání finálních podkladů pro jednání se zákazníkem týmu obchodního oddělení.

  • Zodpovědnost za zajištění realizace objednávek podpory u výrobců a dodavatelů včetně aktualizace dat v interních systémech společnosti.

  • Zodpovědnost za zajištění návrhů odborného rozvoje členů týmu a zajištění jejich účasti na školeních a seminářích.

Popis činností:

  • Organizace práce oddělení, řízení týmů.

  • Kontrola dodržování dohodnutých pravidel při údržbě konfigurační databáze (CMDB) s cíle zajištění aktuálnosti dat.

  • Kontrola včasné iniciace obnovy podpory v závislosti na datech exspirace kontraktů podpory (UC – underpining contracts) výrobců.

  • Komunikace s Client Managerem o blížícím se termínu exspirace podpory pro prvky jeho infrastruktury.

  • Kontrola včasného zajištění nabídky pro obnovu podpory včetně účasti při komunikaci se zákazníkem.

  • Řešení nestandardních požadavků, připomínek a stížností.

  • Zajištění optimalizace podpory v návaznosti na závazky společnosti plynoucí ze servisních smluv a možným využitím servisních skladů.

  • Zajištění včasného předání zpracovaných podkladů obchodnímu týmu k následnému jednání s klientem.

  • Zajištění včasné realizace objednávek UC u dodavatelů společnosti v návaznosti na objednávky klientů včetně zanesení změn do CMDB a souvisejících systému společnosti.

  • Zajištění sjednocování kontraktů pro následné snazší zpracování požadavků na obnovu.

  • Komunikace s určenými osobami na úrovni regionální správy společnosti včetně zajištění požadovaného reportingu a plnění stanovených metrik.

  • Zajištění plánu požadovaného, odborného rozvoje týmu.

  • Účast na školeních a seminářích pořádaných zaměstnavatelem pro rozvoj know-how členů týmu.

Kvalifikační požadavky:

  • VŠ technického směru.

  • Obecný přehled v oboru Informačních Technologií.

  • Obecný přehled o produktech a službách nabízených společností, (požadavek při náboru).

  • Vítána zkušenost s programy podpory výrobců IT produktů (Cisco, IBM, MS atd.) a s prací v ERP systémech (SAP).

  • Vítána znalost ITIL procesů.

Požadavky na praxi:

  • Zkušenosti v obdobné pozici - 5 roky

  • Zkušenosti s vedením lidí - 3 roky

Požadované dovednosti:

  • Velmi dobré organizační schopnosti.

  • Analytické schopnosti a schopnost syntézy.

  • Komunikační a prezentační dovednosti.

  • Manažerské dovednosti.

  • Řidičský průkaz sk. B.

  • AJ - znalost na úrovni B2 a vyšší.

V případě Vašeho zájmu nám pošlete strukturované CV pomocí formuláře:

Doporučené
Aktuální
Značky
Sledujte nás
  • LinkedIn Social Icon
  • Facebook Basic Square

© CONECTIO 2017

  • Black Facebook Icon
  • Black LinkedIn Icon