Service Desk Administrátor

Pro našeho významného klienta, přední IT firmu působící na poli IT sourcing služeb a technologií datových center, poptáváme vhodného kandidáta na pozici Service Desk Administrátor.

Service Desk Administrátor je zodpovědný za práci na pasivním service desku pro stávajíci zákazníky. Primární zodpovědností je příjem zákaznických požadavků z IT oblasti a dohled nad plněním řešení požadavků s ohledem na smluvní podmínky se zákazníkem.

Popis činností:

  • Mailová a telefonická komunikace se zákazníky, vendory apod

  • Zadávání požadavků - přijímání požadavků, určování priorit technických zásahů dle stanovených smluvních podmínek a postupů, správná kategorizace

  • Eskalování požadavků k řešením dle komunikační matice

  • Dohled nad správnosti postupu řešení požadavků

  • Logistika vadných komponent, zařízení

  • Práce v malém kolektivu- 5 lidí, pracovní doba od 8:00- 17:00, ne o víkendech

Požadujeme:

  • Středoškolské vzdělání

  • Základní přehled v IT oblasti

  • Skvělé komunikační schopnosti ( i písemná komunikace)

  • Prozákaznický přístup, schopnost řešit problémy, logické myšlení

  • Schopnost práce pod tlakem

  • Schopnost rychle vyhodnotit informace a správně se rozhodnout

  • AJ: písemná i mluvená na komunikační úrovni

Co vám můžeme nabídnout:

  • Mezinárodní, příjemné a inspirativní prostředí

  • Možnost učit se nové věci, prostor dále se rozvíjet

  • Flexibilní pracovní dobu

  • Zaměstnanecké výhody: stravenky, MHD příspěvek, týden dovolené navíc, nadstandardní zdravotní služby, penzijní připojištění, atd.

V případě Vašeho zájmu nám pošlete strukturované CV pomocí formuláře:

Doporučené
Aktuální
Značky
Sledujte nás
  • LinkedIn Social Icon
  • Facebook Basic Square

© CONECTIO 2017

  • Black Facebook Icon
  • Black LinkedIn Icon