Service Desk Analyst mit Deutsch und Englisch
Internationale IT Gesellschaft sucht geschickte und begeisterte Leute, denen es Spaβ macht, Kundenunterstützung zu sichern und die es lockt, in der Welt moderner IT Technologien zu arbeiten.
Wollen Sie im alltäglichen Kontakt mit Kunden der Gesellschaft (wie z. B. Česká spořitelna, Hyundai) sein? Wollen Sie in internationaler Arbeitsumwelt arbeiten und mit Kollegen aus der deutschen Zweigstelle eng kooperieren?
Ist es für Sie verlockend bei Entstehung eines groβen Projekts – internationalen Servicezentrums für IT-Welt zu sein?
Dann suchen wir gerade Sie.
Unser Klient ist eine dynamische, internationale und schnell wachsende Gesellschaft, die im Moment im Weltmaβstab ein der TOP-Arbeitgeber ist. In der Gesellschaft herrscht informelle Atmosphäre und Sportgeist.
Wir suchen:
Erfahrene Deutschsprachige mit Interesse an IT (tiefere Kenntnisse der IT Technologien nicht nötig)
Erfahrene Deutschsprachige mit Kenntnisse der CISCO Technologien
Verantwortung:
Gewährung der technischen Fernunterstützung per Telefon und Hilfe für Kunden mit IT Produkten
Gestaltung der Beziehung mit Schlüsselkunden und Gewährung der Hilfe, die zur Problemlösung führt
Monitoring, Übernehmung und Erledigung der Service-Anträge per Telefon, E-Mail, Fax, Internet
Dokumentation der Service-Anträge und Störungen mithilfe CRM Instrumente
Im Notfall Kommunikation mit Verkäufern und dritten Seiten mit dem Ziel entstandenes Problem zu lösen
Arbeit nach vorgeschriebenen Verfahren und Prozeduren
Voraussetzungen:
Perfekte Deutschkenntnisse (alltägliche Nutzung)
Englischkenntnisse auf fortgescheittenem Sprachniveau
Interesse an IT Technologien und Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung in diesem Bereich
Kundenorientierung – Fähigkeit und Bereitschaft das Problem zu lösen
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit
Fähigkeit schnell und bereitwillig auf Änderungen in dynamischer Umgebung zu reagieren
Bereitschaft auf Schichten zu arbeiten (12-stündige, 1x monatlich auch am Wochenende)
Von Vorteil sind Kenntnisse von CISCO Technologien, bzw. Zertifikation – aber nicht Bedingung
Benefits:
Überdurchschnittlicher Fixlohn und Bonussystem der internationalen Gesellschaft
Finanzielle Kompensation der Nacht- und Wochenendschichten laut Gesetz
Handy
Laptop
Überdurschnittliche Gesundheitspflege auch für Familienmitglieder
Zuschuss zur Rentenversicherung oder Lebensversicherung
Beförderungszuschuss
Essenschecks
5 Wochen Urlaub
Bildungskurse und Schulungen
Zuschüsse für Sport- und Kulturaktivitäten
Sick days
Firmenveranstaltungen
Ausländische Dienstreisen
Internationale Konferenzen
Groβe Möglichkeit beruflichen Wachstums im Rahmen des neu entstandenen Servicezentrums
Dieses Angebot ist auch für Ausländer geeignet, die auf dem Staatsgebiet der Tschechischen Republik leben und die hier gültige Arbeitsgenehmigung haben. Tschechischkenntnisse sind nicht nötig.
V případě Vašeho zájmu nám pošlete strukturované CV pomocí formuláře:
