Service Desk Analyst mit Deutsch und Englisch


Internationale IT Gesellschaft sucht geschickte und begeisterte Leute, denen es Spaβ macht, Kundenunterstützung zu sichern und die es lockt, in der Welt moderner IT Technologien zu arbeiten.

Wollen Sie im alltäglichen Kontakt mit Kunden der Gesellschaft (wie z. B. Česká spořitelna, Hyundai) sein? Wollen Sie in internationaler Arbeitsumwelt arbeiten und mit Kollegen aus der deutschen Zweigstelle eng kooperieren?

Ist es für Sie verlockend bei Entstehung eines groβen Projekts – internationalen Servicezentrums für IT-Welt zu sein?

Dann suchen wir gerade Sie.

Unser Klient ist eine dynamische, internationale und schnell wachsende Gesellschaft, die im Moment im Weltmaβstab ein der TOP-Arbeitgeber ist. In der Gesellschaft herrscht informelle Atmosphäre und Sportgeist.

Wir suchen:

  1. Erfahrene Deutschsprachige mit Interesse an IT (tiefere Kenntnisse der IT Technologien nicht nötig)

  2. Erfahrene Deutschsprachige mit Kenntnisse der CISCO Technologien

Verantwortung:

  • Gewährung der technischen Fernunterstützung per Telefon und Hilfe für Kunden mit IT Produkten

  • Gestaltung der Beziehung mit Schlüsselkunden und Gewährung der Hilfe, die zur Problemlösung führt

  • Monitoring, Übernehmung und Erledigung der Service-Anträge per Telefon, E-Mail, Fax, Internet

  • Dokumentation der Service-Anträge und Störungen mithilfe CRM Instrumente

  • Im Notfall Kommunikation mit Verkäufern und dritten Seiten mit dem Ziel entstandenes Problem zu lösen

  • Arbeit nach vorgeschriebenen Verfahren und Prozeduren

Voraussetzungen:

  • Perfekte Deutschkenntnisse (alltägliche Nutzung)

  • Englischkenntnisse auf fortgescheittenem Sprachniveau

  • Interesse an IT Technologien und Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung in diesem Bereich

  • Kundenorientierung – Fähigkeit und Bereitschaft das Problem zu lösen

  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit

  • Fähigkeit schnell und bereitwillig auf Änderungen in dynamischer Umgebung zu reagieren

  • Bereitschaft auf Schichten zu arbeiten (12-stündige, 1x monatlich auch am Wochenende)

  • Von Vorteil sind Kenntnisse von CISCO Technologien, bzw. Zertifikation – aber nicht Bedingung​

Benefits:

  • Überdurchschnittlicher Fixlohn und Bonussystem der internationalen Gesellschaft

  • Finanzielle Kompensation der Nacht- und Wochenendschichten laut Gesetz

  • Handy

  • Laptop

  • Überdurschnittliche Gesundheitspflege auch für Familienmitglieder

  • Zuschuss zur Rentenversicherung oder Lebensversicherung

  • Beförderungszuschuss

  • Essenschecks

  • 5 Wochen Urlaub

  • Bildungskurse und Schulungen

  • Zuschüsse für Sport- und Kulturaktivitäten

  • Sick days

  • Firmenveranstaltungen

  • Ausländische Dienstreisen

  • Internationale Konferenzen

  • Groβe Möglichkeit beruflichen Wachstums im Rahmen des neu entstandenen Servicezentrums

Dieses Angebot ist auch für Ausländer geeignet, die auf dem Staatsgebiet der Tschechischen Republik leben und die hier gültige Arbeitsgenehmigung haben. Tschechischkenntnisse sind nicht nötig.

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